
Chargé / Chargée de clientèle en assurances
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
L'agence PARTNAIRE de Marseille recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du transport express de marchandises basé à Marseille 15ème : un CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F). Vous serez directement rattaché(e) au responsable de service et intégrerez une équipe de 3 chargés de relation clients. Vous contribuerez à l'amélioration de la satisfaction clients. Vos missions principales : - Répondre correctement aux demandes de renseignements ou de services sur les prestations de transport de marchandises. - Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la Relation Client écrite et orale définis. - Identifier et analyser les causes de non-respect des délais de livraison. - Traiter et suivre les réclamations des destinataires par téléphone et par mail. - Planifier des rendez-vous pour livraison à domicile. - Reporter les éléments du suivi client sur un logiciel interne. Notre proposition : Mission de travail temporaire à pourvoir rapidement pour une durée de 3 mois minimum. Amplitude de travail : 8h45-12h / 13h45-18h du lundi au vendredi (soit 37,5h par semaine avec heures supplémentaires majorées). Vous avez une expérience d'au moins 1 an au sein d'un[...]